Veelgestelde vragen
Bestelling
Geen paniek. Het kan zijn dat de bevestiging in je spam is beland. Kijk altijd of je hier een bevestiging hebt. Neem contact op via het contactformulier of via de chat, we checken dan of je order goed is binnengekomen.
Je rug brace wordt indien voor 23.00 besteld, de volgende dag geleverd.
Jazeker. Wij werken met PostNL. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail in je inbox. Binnen 2 werkdagen wordt je pakketje verzonden via PostNL.
Zodra je pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een track & trace om je order te volgen. Je hoeft overigens niet thuis te blijven, onze Harry & Phoenix passen door de brievenbus!
Dit lijkt een fout aan onze kant van het systeem. We nemen persoonlijk contact met je op als een order geen plaats kan vinden.
Alle producten zijn momenteel op voorraad en worden gewoon geleverd.
Bekijk allereerst je spambox. Mocht je geen factuur hebben ontvangen dan kun je het bedrag van je bestelling overmaken naar ons rekeningnummer
Productvragen
Onze producten zijn medisch verantwoord maar zijn slechts een hulpmiddel om een betere balans te vinden in je lichaam. Overleg altijd met een expert zoals je fysiotherapeut om ervoor te zorgen dat je houding verbeterd.
Gemiddeld genomen zien we bij onszelf en bij onze klanten een tijd van ongeveer 14 dagen voor een structurele verbetering.
Afhankelijk van de intensiteit dat je hem draagt. Zelf dragen we hem ook tijdens het werk wat de tijd wellicht kan versnellen ten opzichte van het sporadisch draaien.
Dat klopt. Wij raden aan om onze producten eerst eerst te wassen om de geur te laten verdwijnen. Dit kun je het beste op een lagere temperatuur doen, zonder andere producten in de was.
Jazeker. Wij raden aan op de rugbrace met de hand te wassen. Alternatief is wassen op 30 graden en drogen in een open ruimte.
Onze producten zijn goedgekeurd met een CE-Markering. Veel producten die in de Europese Economische Ruimte (EER) op de markt worden gebracht, moeten voorzien zijn van een CE-markering. Daarmee geef je als fabrikant of importeur aan dat een product voldoet aan de eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
Onze houding correctors worden verpakt in een A4-doos. Dit betekent dat je niet thuis hoeft te blijven en dat het pakketje dus door de brievenbus past.
Je herkent onze doos aan het logo aan de voorkant. Je product zit veilig in een zakje opgeborgen welke eenvoudig is te openen.
Opbouwend kun je de brace dragen vanaf 15 minuten tot 2 uur per dag. Dit zou voldoende moeten zijn om een nieuwe houding aan te leren nemen.
Mocht je pijn of overlast blijven ervaren, bezoek dan een specialist!
Gemiddeld merken gebruikers na 14 dagen verbetering.
Levering & Retour
Ja. De rugbrace past niet door de brievenbus.
Je ontvangt een ontvangstbevestiging van je bestelling en een track & trade code.
Mocht dit onverhoopt toch niet passen, dan kan je de zending ophalen bij een PostNL afhaalpunt of bij de buren. Je ontvangt hiervan een bericht in je e-mailbox vanuit PostNL.
Onze pakketjes passen niet door de brievenbus.
Wij werken samen met PostNL. Iedere werkdag voor 22.00 handelen wij alle dag bestellingen af en brengen wij deze naar onze partner.
Bestellingen in het weekend worden vaak regelmatig ook op maandag geleverd. Ben je overslagen? Dan ben je dinsdag aan de beurt.
Bij een normale levering zal je bestelling voor 22.00, de volgende dag al in de brievenbus moeten vallen.
Dat kan zeker. Wij hanteren een niet goed = geld terug garantie. Het enige wat jij betaalt zijn de bezorgkosten.
Doordat we lage prijzen hanteren hebben we te maken met een margedruk. We vragen onze klanten in dat geval zelf de kosten te dragen voor de retourzending.
We proberen in onze webshop zoveel mogelijk details te tonen van onze producten, zodat je zeker weet of de rug brace geschikt is voor jou.
Algemeen
Je kunt eenvoudig via het contactformulier een mail sturen naar [email protected]. Daarnaast zijn we goed bereikbaar via de Facebook Chat.
We streven ernaar op dezelfde dag jouw vraag nog te beantwoorden.
